לאן הכסף באמת הולך
בקמפיין גוגל ממוצע של עסק שירות, חלק ניכר מהתקציב מתבזבז על חיפושים שלא יהפכו לעולם ללקוח. אדם שמחפש "איך לתקן ברז בעצמי" עשוי להקליק על מודעה של שרברב, לעלות לעסק כמה שקלים, ולצאת מהאתר תוך 15 שניות.
הפתרון לא מסובך: רשימת מילות מפתח שליליות. זו רשימה של ביטויים שאתם מורים לגוגל לא להציג עבורם את המודעה. "בעצמי", "חינם", "קורס", "משרות" — כל אחת מהמילים האלה חוסמת קליקים שלא יהפכו לעבודה.
בפועל, טיפול שוטף ברשימה הזו הוריד את העלות לשיחה של עסק שירות אחד מ-48 שקלים ל-29 שקלים בתוך חודש, לפי נתונים של Upline Digital מניהול קמפיינים לעסקים בישראל. אותו תקציב, כמעט פי שניים שיחות.
שלוש שאלות שכדאי לשאול לפני שמאשרים תקציב
האם כל שיחה מתועדת? מספר טלפון ייעודי לכל מקור תנועה עולה עשרות שקלים בחודש ומספק את המידע החשוב ביותר: איזו מודעה מייצרת שיחות אמיתיות.
מהו טווח המחירים לפנייה בתחום שלי? בעסקי שירות דחוף בישראל, עלות פנייה סבירה נעה בין 18 ל-35 שקלים, תלוי בתחום ובאזור. בתחומים תחרותיים כמו קליניקות אסתטיקה המספר עולה. אם משלמים משמעותית יותר בלי הסבר, משהו בקמפיין לא מכוון נכון.
מה קורה אחרי הקליק? דף נחיתה שנטען לאט או טופס עם שמונה שדות שורף פניות ששילמתם עליהן. שיפור של אחוז ההמרה מ-2 ל-6 אחוזים שווה יותר מהכפלת התקציב.
תקציב התחלתי ריאלי
לעסק מקומי שמתחיל, טווח של 1,500 עד 3,000 שקלים בחודש בתקציב מדיה מספיק כדי לייצר נתונים משמעותיים ולזהות מה עובד. פחות מזה, והקמפיין לא צובר מספיק מידע כדי להשתפר. יותר מזה בלי מדידה מסודרת, ורוב התוספת נשרפת.
חשוב להפריד בין תקציב המדיה, שמשולם ישירות לגוגל, לבין דמי הניהול. שני הסכומים האלה צריכים להיות שקופים ונפרדים בכל הצעת מחיר.
הבדיקה הפשוטה
קחו את הדוח האחרון שקיבלתם ונסו לענות על שאלה אחת: כמה עלה לי לקוח משלם בחודש שעבר. אם התשובה לא נמצאת בדוח תוך 30 שניות, הדוח לא עושה את העבודה שלו.
עסקים שמתחילים למדוד את המספר הזה מגלים לרוב שניים משלושה מהקמפיינים שלהם עובדים סביר, ואחד שורף כסף. סגירת הקמפיין המפסיד היא בדרך כלל השיפור המהיר ביותר שאפשר לעשות.
