הכל מתחיל במחסור

רותי בוסידן
הורים לילדים בחינוך המיוחד טוענים לבעיות רבות במערך ההסעות, ובעירייה אומרים כי הם פועלים לגיוס נהגים ומלווים
צילום: דוברות העירייה

מאז תחילת שנת הלימודים טוענים הורים לילדים הלומדים בחינוך המיוחד לבעיות רבות במערך ההסעות, כולל איחורים קבועים ונסיעות ממושכות.

הורים עימם שוחחנו השבוע סיפרו כי בשל איחוד ואיסוף מגנים ובתי ספר רבים, הילדים נאלצים לנסוע לעיתים מעל לשעה לכל כיוון, מה שמוביל לעייפות ותסכול משמעותי. עוד הם מספרים על מחסור במלווים בשל מצוקת כוח אדם, מה שמונע לטענתם את קיום ההסעה ומאלץ אותם להפסיד ימי עבודה.

ג', אם לילד בן תשע העולה על ההסעה משכונת הפרחים לבית הספר שבטי ישראל, סיפרה: "מאז תחילת השנה הוא מגיע לבית הספר באיחור. אלה ילדים על הרצף שרוצים להגיע בזמן לבית הספר, והוא בחרדה קבועה בשל האיחורים. היום הוא התקשר אלי בעשרה לשמונה ואמר לי 'אני עומד להקיא מהלחץ של הבוקר'. זה משפיע עליו, עלינו ועל האחים שלו. אנחנו צריכים להגיע לעבודה, יש לו אחים שאנחנו לא יכולים לקחת אותם. כל ההורים בלחץ. ילדים כמוהו, עם צרכים מיוחדים, סובלים מזה כל יום. לילדים יש פחד אמיתי והם בלחץ לאחר לבית הספר".

אורן מאורר, אבא לשלושה ילדים בחינוך המיוחד, הוסיף: "כל ילד לומד במסגרת שונה – אחד ברעות, אחד ביובל ואחד בדורות – הם זכאים להסעות ואנחנו נזקקים לזה כי זאת חתיכת לוגיסטיקה לעשות סיבוב בכל העיר, אבל זה מה שאני עושה בפועל כי ההסעות לא מתפקדות כמו שצריך. הילדים צריכים להיות בשמונה בבית ספר, אבל אין סיכוי שיגיעו בזמן בגלל המסלול הארוך. ההסעה לוקחת ילדים מכל מיני מקומות בעיר ומורידה אותם במקומות שונים, ואין סיכוי שכולם יגיעו בזמן. מספיק שנהג ההסעות מאחר כי יש לו פקק, וזה כמו דומינו, הכל מתגלגל והם לא מגיעים בזמן. זה קשה במיוחד לילדים בחינוך מיוחד, זה משגע אותם".

דפנה הורניק, יו"רית הנהגת ההורים של החינוך המיוחד, אומרת כי "הדבר הזה יושב בצורה מאוד ברורה על מחסור בכוח אדם, בדיוק כמו שיש לנו מחסור בסייעות בחינוך המיוחד ובעוד תחומים. בעקבות המחסור הזה מה שקורה זה שהקווים לא מיטיבים עם הילדים. פנינו לעירייה, הם נותנים לנו מענה וכן מתייחסים, אבל הבעיה היא בעיה קשה. יש פה זכאות כחוק שלא מקבלת מענה".

מדוברות העירייה נמסר: "העירייה מודעת לקושי שחווים הילדים והוריהם בעקבות שיבושים בהסעות החינוך המיוחד ולחשיבות הרבה של שמירה על רציפות ושגרה עבורם. מערך ההסעות בעיר משרת כ-1,200 תלמידות ותלמידי חינוך מיוחד בכמעט 60 הסעות בוקר. רובן המכריע של ההסעות פועלות כסדרן, והשיבושים נוגעים לכ-5% מהמערך. מחלקת ההסעות מנטרת את המצב ופועלת מדי יום לטיפול בתקלות ולשיפור השירות.

הגידול במספר התלמידים והתרחבות העיר, לצד מחסור משמעותי במלווים ובנהגים וקושי מתמשך בגיוס עובדים, מציבים אתגרים למערך. העירייה מפרסמת באופן נרחב ושוטף מודעות לגיוס מלווים, לרבות בעיתון זה וברשתות החברתיות בעיר ומחוצה לה, ופועלת להרחבת מאגר העובדים כדי לצמצם את המחסור ולאפשר מענה גם בעת היעדרויות. לצד זאת, עומסי תנועה ושינויים בזכאות ובהרכב התלמידים במהלך השנה מחייבים התאמות במסלולים, בכפוף להנחיות ולאישורי משרד החינוך.
חשוב להבהיר כי מדובר בהסעות משותפות הכוללות מספר תחנות איסוף, ובהתאם לכך לתאם עם ההורים ציפיות לגבי זמני האיסוף, משך הנסיעה ומועדי ההגעה. עם זאת, יש להבחין בין משך הנסיעה המתוכנן לבין איחורים ושיבושים המחייבים טיפול. מינהל החינוך ומחלקת ההסעות מטפלים בפניות ההורים ופועלים מול חברות ההסעה לביצוע התאמות ולצמצום זמני ההמתנה והנסיעה ככל האפשר.
בשנים האחרונות הוטמעו כלים לשיפור השירות והבקרה, ובהם מערכת טלפוניה מתקדמת, מענה בווטסאפ, אפליקציית 'טרפיקל' למעקב אחר ההסעות ושירותים דיגיטליים לרישום ולניהול המערך. כלים אלה מסייעים בניהול ובקשר עם ההורים, לצד הצורך המתמשך בחיזוק כוח האדם.
שימור כוח האדם הקיים חיוני ליציבות מערך ההסעות. עובדות המחלקה והמלווים פועלים במסירות תחת עומס כבד ועושים מאמצים רבים לתת מענה לילדים ולהורים גם כשהפתרונות מוגבלים. לצד ההבנה המלאה למצוקת ההורים ולזכותם לדרוש שירות טוב יותר, אמירות פוגעניות כלפי הצוות אינן מקדמות פתרון ומקשות על שימור עובדים בתפקידים שגם כך קשה לאייש. העירייה מגבה את הצוות ומבקשת לשמור על שיח ענייני ומכבד. העירייה תמשיך לחפש פתרונות נוספים לצמצום השיבושים, לקיצור זמני הנסיעה ולחיזוק מערך ההסעות, מתוך מחויבות לבטיחות הילדים ולצורכיהם".

כתבות נוספות

הכל מתחיל במחסור

הורים לילדים בחינוך המיוחד טוענים לבעיות רבות במערך ההסעות, ובעירייה אומרים כי הם פועלים לגיוס נהגים ומלווים

מסכמים בחירות

אחרי פרסום התוצאות במודיעין: במטה של בנט מייחלים לממשלה מתפקדת, בליכוד טוענים כי שמרו על כוחם, ואילו הדמוקרטים קוראים להקים ממשלה עם הערבים

הכל מתחיל במחסור

הורים לילדים בחינוך המיוחד טוענים לבעיות רבות במערך ההסעות, ובעירייה אומרים כי הם פועלים לגיוס נהגים ומלווים

המשך קריאה »

מסכמים בחירות

אחרי פרסום התוצאות במודיעין: במטה של בנט מייחלים לממשלה מתפקדת, בליכוד טוענים כי שמרו על כוחם, ואילו הדמוקרטים קוראים להקים ממשלה עם הערבים

המשך קריאה »