לפני כשבועיים (ב-24 בדצמבר) פרצה שריפה בדירה בקומה שלישית באחד הבניינים בשדרות עמק החולה. כל הדיירים פונו לכשעתיים מחוץ לבניין. נזק רב נגרם לדירה ולתכולתה וכן למעלית, לחדר המדרגות ואף לאבני החיפוי של הבניין. לאחר שהדליקה כובתה התפנו הדיירים לטפל בשיקום וגילו כי את המעלית שניזוקה אי אפשר לתקן, בגלל מחלוקת בין שתי חברות ביטוח.

בדירה שעלתה באש מתגורר אדם ששוכר אותה. חברת הביטוח שלו היא "הפניקס" ואילו חברת הביטוח של בעל הדירה היא "9 מיליון". בכל הקשור לשיפוץ הדירה אין בעיות. בכל הקשור לרכוש הציבורי, ובמיוחד למעלית המושבתת – יש ויש.

"בני הוא ילד נכה שמתקשה בניידות ועליו לטפס יום יום שלוש קומות כי חברות הביטוח לא מוכנות לקחת אחריות ולתקן את המעלית", מספרת הפסיכולוגית חנית בר-יודא, המתגוררת בבניין.

בכמה מוערך הנזק למעלית?

"בינתיים הנזק של המעלית בלבד מוערך כחמישים אלף שקלים. סכום אשר אנו מתקשים לגייס בכוחות עצמנו. הוויכוחים בין חברות הביטוח עלולים להתארך מאוד. אנו נמצאים בין הפטיש לסדן. כאמור בני הוא ילד נכה עם שיתוק מוחין הוא הולך עם סד ומתקשה בניידות ועליו לטפס כל יום שלוש קומות. בבניין גרים גם אנשים מבוגרים".

מה ידוע לך על המחלוקת הביטוחית?

"אני יודעת שהן מגלגלות את האחריות בין אחת לשנייה. בעקבות דוח החקירה של מכבי אש שבו הובהר כי הנזק נגרם בשל קצר במקפיא של השוכר, חברת תשעה מיליון אמרה שצריך לתבוע את חברת הפניקס. רק לאחר כשבועיים, ולאחר נדנודים וטלפונים אינסופיים של אנשים מהבניין,  נשלח שמאי לבדוק את נזקי המעלית. לאחר שהתקבל הדוח שלו בחברת הפניקס 'נזכרו' שם שיש כפל ביטוחי וזאת בעיה".

בשלב זה של הטיפול בכל ידיעה עיתונאית, פונים לקבל את תגובת הגורם המוסמך. לא הופתענו לגלות כי בעקבות פנייתנו התרככו בחברת הביטוח, כפי שמראה התגובה הרשמית של "הפניקס": "לאחר בדיקת פרטי המקרה עולה כי הפניקס פעלה באופן הוגן ותקין, בלוח זמנים סביר ובהתאם לנוהלי הפיקוח על הביטוח. עם זאת, לאור הפניה, ומתוך התחשבות במצוקת הדיירים שהועלתה במסגרת פניה זו, הפניקס תשלם לתובעים, לפנים משורת הדין את סכום הנזק המוערך ע"י השמאי באופן מיידי".

(צילום: כיבוי איילון)