פוסט בפייסבוק של לקוחה בסניף שופרסל במודיעין שצפתה בקופאית משלמת מכיסה על לקוחה שכרטיס האשראי שלה סורב, ריגש בשבוע שעבר מדינה שלמה • השבוע העניקו לה בכירי הרשת תעודת הוקרה
פנחס, ראשונה מימין, מקבלת השבוע את תעודת ההוקרה (צילום: פרטי)
בשבוע שעבר פרסמה בפייסבוק גולשת תושבת מודיעין בשם מירי בן חיים, פוסט על קופאית בסניף ישפרו של רשת שופרסל, ששילמה בעצמה על מוצריה של לקוחה צעירה שכרטיס האשראי שלה סורב. הפוסט המרגש שזכה לאלפי תגובות ושיתופים, הביא השבוע את מנהלי הרשת להעניק לקופאית, טלי פנחס, אות הוקרה.
את סיפור המקרה כתבה בן חיים כך: "עכשיו חזרתי משופרסל דיל בישפרו מודיעין. לפני בתור בחורה צעירה שנראית טוב. לבושה יפה, נקי ומסודר. הקופאית טלי מסיימת להעביר את המצרכים הכי בסיסיים, סל אחד קטן וצנוע, והכרטיס מסורב. במבוכה רבה פותחת הצעירה את הארנק מוציאה 150 ששל ומבקשת שאת היתרה תוריד טלי מהכרטיס, ששוב סורב. ההפרש היה 34 שקל שמיד התנדבתי לשלם, אבל טלי קפצה מהקופה, רצה למקום בו נמצא התיק שלה, הביאה 200 ש"ח, שילמה את ההפרש, ואת העודף דחפה לסל של הצעירה. עמדתי עם דמעות בעיניים".
השבוע כאמור זכתה פנחס לתעודת הוקרה, וגם לתווי קנייה, כאשר מנכ"ל רשת שופרסל, איציק אברכהן, התקשר אליה והודה לה, ובהמשך השבוע גם הגיעו לסניף מנהלת מטה לקוחות ושירות ברשת ומנהל המרחב והעניקו לה את תעודת ההוקרה.
פנחס סיפרה השבוע על המקרה: "הלכתי לארנק שלי והחלטתי לשלם את היתרה. היא פרצה בבכי ואמרתי לה שאצלנו בשופרסל היא הגיעה למשפחה וכולנו מחבקים אותה באהבה. שילמתי עם שטר של מאתיים, והשארתי לה את העודף בשקית".
