רשת טרם רפואה דחופה תפצה אישה שבעלה נפטר לאחר שהגיע למרפאה במודיעין עם כאבים בחזה אולם דלת הכניסה הייתה נעולה, כך קבע לאחרונה בית משפט השלום ברמלה. החברה תפצה את האלמנה ב-157 אלף שקל, בנוסף להוצאות המשפטיות שלה.

האירוע התרחש בתחילת שנת 2015, כאשר הבעל בן ה-73 העיר את אשתו וסיפר כי הוא חש בכאבים בחזה. בסביבות השעה 03:00 הגיעו השניים למרפאה במודיעין, אולם למרות שדפקו בדלת וצלצלו בפעמון הדלת נותרה סגורה. על פי כתב התביעה, השניים נסעו משם היישר אל תחנת מד"א, במיקומה הישן במתחם הקראוונים בכניסה לעיר, אולם שם הם נענו כי הצוות נקרא לקריאה אחרת ואין במקום אמבולנס פנוי. בהמשך הלילה התמוטט הבעל, וניסיונות ההחייאה שבוצעו בו לא הועילו והוא נפטר.

בעקבות האירוע תבעה האלמנה את טרם ואת מד"א, שכפרה באחריותה למות הבעל. עורכת הדין של הארגון טענה כי התחנה הוגדרה כ"תחנת הזנקה" ולא שימשה לקבלת מטופלים במקום, וכי בסופו של דבר צוות מד"א הגיע אל המטופל בתוך כ-13 דקות מרגע הקריאה. בית המשפט קיבל את טענות מד"א, דחה את התביעה נגד ארגון ההצלה וקבע כי אלו פעלו באופן סביר ובמסגרת האמצעים העומדים לרשותם.

עם קבלת התביעה דחו בטרם את טענות התובעת, וציינו כי באותו לילה התנהלה במרפאה קבלת קהל כרגיל, וכי הם אינם מכירים מקרה בו מישהו ניסה להיכנס למרפאה ולא הצליח. ברשת צירפו לכתב ההגנה תדפיסים המראים כי באותן שעות התקבלו במרפאה מטופלים. עוד טענו ברשת כי בשעות הלילה נהוג שדלת הכניסה נעולה, זאת מטעמי ביטחון ומטעמי שמירה על מידע רפואי חסוי של המטופלים. עוד מסרו כי דלת הכניסה ישנה מערכת אינטרקום עם פעמון, רמקול ומצלמת וידאו, וכל המשתמשים במערכת זוכים למענה מפקידי הקבלה. בנוסף, ברשת טענו כי ניתן לאתר את מספר הטלפון של טרם בתוך מספר שניות.

בית המשפט דחה כאמור את טענות רשת הרפואה הדחופה, וקבע כי "ההתנהגות של טרם חורגת מסטנדרט התנהגות סביר. מקום שמיועד לקבלת קהל שנזקק לטיפול רפואי אמור להיות פתוח לקבלת הפונים, ואם קיים צורך בנעילתו מטעמי בטחון – יש לקבוע נהלים לפיהם מיד עם הצלצול הראשון תיפתח הדלת. זה לא מה שקרה". עוד ציין השופט כי על פי חוות הדעת הרפואיות שצירפה התובעת, קיימת סבירות גבוהה שחיי המנוח היו ניצלים במידה והיה מקבל את הטיפול הנדרש בזמן.

במקביל, שופטי בית משפט השלום ברמלה הטילו על המנוח 25% אשם תורם, לאחר שזה בחר לחזור לישון לאחר שחש לראשונה בכאבים ונסע למרפאה רק לאחר שהתעורר בשנית. "אדם סביר מבין שכאבי חזה עלולים לנבוע מבעיה לבבית, וככל שהטיפול יוקדם יקטן הסיכון. אי פניה בזמן מגדילה את הסיכון לפגיעה קשה ובלתי הפיכה", כתבו השופטים.

מרשת טרם רפואה דחופה נמסר השבוע: "טרם משתתפת בצערה של המשפחה וכואבת את כאבה. הצוות הרפואי של טרם עובד לילות כימים כדי להציל חיים בכל שעה. מדובר במקרה חריג שבו התרחשה כנראה תקלה בדלת הכניסה, שאליה אנו מתייחסים בכובד ראש. עם היוודע דבר המקרה הנהלת טרם ביצעה שינויים במוקד וחידדה את הנהלים כדי שאירוע דומה לא יישנה. מוקדי טרם מטפלים בכמיליון מבוטחים בכל רחבי הארץ, ונעשה הכל כדי להמשיך ולשמור על אמון הציבור".