קופת חולים מאוחדת הודיעה השבוע כי מרפאת לב העיר במודיעין תהיה אחת משלוש המרפאות הראשונות של הקופה בהן יושק שירות כרטיס קופה דיגיטלי.
בעזרת הכרטיס הדיגיטלי, בו ניתן להשתמש באמצעות הטלפון הנייד, יוכלו המבוטחים להיפרד מהכרטיס הפיזי ולקבל את כל שירותי הקופה. ממאוחדת נמסר כי בהמשך יורחב השירות לכל מרפאות הקופה. על מנת להשתמש בכרטיס הדיגיטלי יצמיד המבוטח עם כניסתו למרפאה את הטלפון שלו לקורא הכרטיסים, שיזהה אותו ויפנה אותו אל השירות המבוקש.
עוזי ביתן, מנכ"ל מאוחדת, אמר: "רובנו מסתובבים עם כמה כרטיסי קופה בארנק, אחד לכל ילד וכמובן גם עם הכרטיס שלנו, ולעיתים קרובות גם מוצאים את עצמנו מבקשים לקבל שירות רפואי מסוים אבל מגלים שכרטיס הקופה לא נמצא ברשותנו. כרטיס הקופה הדיגיטלי מספק למטופלים חוויית שירות נוחה, שמותאמת לעידן הנוכחי בו רבים מאתנו מסתובבים בלי הארנק. הכרטיסים הפיזיים הם נחלת העבר, והיה לנו ברור שמערכת הבריאות צריכה להתאים את עצמה לצרכים המשתנים של הלקוחות שלנו. הקופה חרטה על דגלה את נושא החדשנות ואת נושא השירות, ומדובר במהלך מתבקש שמאפשר ללקוחות שלנו לקבל שירות רפואי נגיש ונוח".
מני ברהום, מנהל מרפאת מאוחדת לב העיר במודיעין, הוסיף: "מודיעין היא עיר דיגיטלית ומובילה ברמה ארצית בשימוש בשירותים דיגיטליים במגוון נושאים. כמו כן, בשנתיים האחרונות המרפאה עברה מתיחת פנים משמעותית ברמת שיפור השירות והנגישות למבוטחים. זו לא אותה קופה שהייתה בעבר. הכרטיס הדיגיטלי ממשיך את המגמה לשיפור השירות ואופן קבלת השירות".
