מדד חדש שפורסם השבוע בכלי התקשורת, הבוחן את מידת האמינות של החברות המפעילות את מערכי התחבורה הציבורית בארץ, מעלה כי חברת קווים הפועלת במודיעין מדורגת בתחתית הטבלה.
המדד פותח על ידי ארגון "15 דקות" בשיתוף חברת "HopOn" ובסיוע הקרן לניהול ולחלוקת כספים שנפסקו כסעד בתובענות ייצוגיות במשרד המשפטים, ומשלב בין נתוני ההפעלה הרשמיים של משרד התחבורה לבין דיווחים ישירים של נוסעים בזמן אמת.
כל אחת מהחברות זכתה לציון כללי בטווח של 1-5, המתבסס על שקלול של נתוני ביצוע רשמיים ממאגרי המידע של משרד התחבורה, הבוחנים ביצוע נסיעות ותדירות בפועל, ודיווחי נוסעים שנאספו באפליקציית HopOn. דיווחים אלה כוללים הערכת שביעות רצון ממשך הנסיעה, תלונות על אי-עצירה בתחנות, אי-ביצוע נסיעות ומדדי צפיפות.
כאמור, חברת קווים מדורגת בתחתית הטבלה, במקום ה-8 מתוך 10 חברות, עם ציון כללי של 2.43 בלבד, ומקדימה רק את החברות אלקטרה אפיקים תחבורה ואקסטרה ירושלים, שזכו לציונים נמוכים במיוחד. בפסגת הטבלה: החברות דן, מטרופולין ודן בדרום.
לפני כשנה פורסם במודיעין News כי במהלך שנת 2024 הוגשו למשרד התחבורה לא פחות מ-2,373 תלונות נגד חברת קווים ונהגיה, כאשר מדובר על תלונות הנוגעות ל"גוש מודיעין", הכולל מלבד את העיר גם את חבל מודיעין ומודיעין עילית. נושאי התלונות הנפוצים ביותר נגעו לאי-עצירה בתחנות האוטובוס לנוסעים, אי-ביצוע נסיעה ופניות הנוגעות לאיחורים בהגעה.
